In einer Umfrage des Instituts für Demoskopie Allensbach im Auftrag von T-Systems gaben rund drei Viertel der Befragten an, sie fühlen sich als Kunden von den Unternehmen nicht ausreichend über die Speicherung/ Verwendung ihrer Daten informiert.
Gleichzeitig gaben aber nur 22% der Befragten an, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen bevor sie z.B. eine neue App für ihr Smartphone herunterladen. Dieselben Kunden, die die mangelnde Information von Seiten der Unternehmen beklagen, geben dabei selbst an, die AGB nur selten zu lesen. [1]
Dies verdeutlicht ein Kernproblem des -meist durchaus gut gemeinten- Verbraucherschutzes von Seiten des Staates: Noch so viele Informationsvorschriften sind nutzlos, wenn der Kunde nicht bereit ist sich einen Moment Zeit zu nehmen und die Informationen auch tatsächlich zu lesen. Der Versuch die Situation durch immer mehr Gesetze entschärfen zu wollen, ist nicht zielführend, da die Ursache des Problems so nicht angegangen wird. Würde der gegenwärtige Ansatz vom Gesetzgeber konsequent umgesetzt, müsste der Verbraucher zu seinem eigenen Schutz komplett entmündigt werden.
Im Bereich der Bankberatung lassen sich die Folgen dieses fehlgeleiteten Ansatzes studieren: Die mittlerweile vorgeschriebenen Beratungsprotokolle stärken -gänzlich konträr der eigentlichen Intention- in letzter Konsequenz nicht die Rechtsposition des Kunden, sondern vielmehr die der Bank. Da der Kunde alles blind unterschreibt, hat die Bank mit dem Beratungsprotokoll nun ein Dokument mit Kundenunterschrift, welches besagt, dass sie den Kunden vollumfänglich über alle Risiken aufgeklärt hat.
Der Staat maßt sich mit seiner Regelungswut an, immer stärker in an sich private Entscheidungen der Bürger einzugreifen. Das ist nicht nur arrogant, da dies impliziert der Staat wäre die einzige Institution welche die korrekte Handlungsweise kennt, sondern es ist geradezu lächerlich da sich gerade der Staat selbst bei der Gesetzgebung in vielen Fällen als besonders inkompetent erweist.
Was wirklich helfen würde, wäre einfach zugängliche, klare und möglichst objektive Information auf deren Basis der mündige Bürger eine vernünftige Entscheidung treffen kann. Den Konsumenten in diese Lage zu versetzen ist die Regierung jedoch anscheinend nicht willens oder fähig. Zumindest scheitert sie zum Beispiel seit Jahren daran, eine klare Lebensmittelkennzeichnung durchzusetzen.
Wenn gesunder Menschenverstand und allgemeine soziale Normen ersetzt werden durch spezifische Sprachwendungen und Gesetze für jeden Einzelfall wird der Bürger nicht nur bevormundet, sondern gleichzeitig auch jeder eigenen Verantwortung seines Handelns enthoben. („Das hat mir keiner gesagt!“) Das Ergebnis sind Gerichtsprozesse in denen der kleine Cafebetreiber verklagt wird weil er seinen Kunden nicht gewarnt hat, dass der offensichtlich frisch gebrühte Kaffee heiß sein könnte.
Stand: Januar 2014
Gleichzeitig gaben aber nur 22% der Befragten an, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen bevor sie z.B. eine neue App für ihr Smartphone herunterladen. Dieselben Kunden, die die mangelnde Information von Seiten der Unternehmen beklagen, geben dabei selbst an, die AGB nur selten zu lesen. [1]
Dies verdeutlicht ein Kernproblem des -meist durchaus gut gemeinten- Verbraucherschutzes von Seiten des Staates: Noch so viele Informationsvorschriften sind nutzlos, wenn der Kunde nicht bereit ist sich einen Moment Zeit zu nehmen und die Informationen auch tatsächlich zu lesen. Der Versuch die Situation durch immer mehr Gesetze entschärfen zu wollen, ist nicht zielführend, da die Ursache des Problems so nicht angegangen wird. Würde der gegenwärtige Ansatz vom Gesetzgeber konsequent umgesetzt, müsste der Verbraucher zu seinem eigenen Schutz komplett entmündigt werden.
Im Bereich der Bankberatung lassen sich die Folgen dieses fehlgeleiteten Ansatzes studieren: Die mittlerweile vorgeschriebenen Beratungsprotokolle stärken -gänzlich konträr der eigentlichen Intention- in letzter Konsequenz nicht die Rechtsposition des Kunden, sondern vielmehr die der Bank. Da der Kunde alles blind unterschreibt, hat die Bank mit dem Beratungsprotokoll nun ein Dokument mit Kundenunterschrift, welches besagt, dass sie den Kunden vollumfänglich über alle Risiken aufgeklärt hat.
Der Staat maßt sich mit seiner Regelungswut an, immer stärker in an sich private Entscheidungen der Bürger einzugreifen. Das ist nicht nur arrogant, da dies impliziert der Staat wäre die einzige Institution welche die korrekte Handlungsweise kennt, sondern es ist geradezu lächerlich da sich gerade der Staat selbst bei der Gesetzgebung in vielen Fällen als besonders inkompetent erweist.
Was wirklich helfen würde, wäre einfach zugängliche, klare und möglichst objektive Information auf deren Basis der mündige Bürger eine vernünftige Entscheidung treffen kann. Den Konsumenten in diese Lage zu versetzen ist die Regierung jedoch anscheinend nicht willens oder fähig. Zumindest scheitert sie zum Beispiel seit Jahren daran, eine klare Lebensmittelkennzeichnung durchzusetzen.
Wenn gesunder Menschenverstand und allgemeine soziale Normen ersetzt werden durch spezifische Sprachwendungen und Gesetze für jeden Einzelfall wird der Bürger nicht nur bevormundet, sondern gleichzeitig auch jeder eigenen Verantwortung seines Handelns enthoben. („Das hat mir keiner gesagt!“) Das Ergebnis sind Gerichtsprozesse in denen der kleine Cafebetreiber verklagt wird weil er seinen Kunden nicht gewarnt hat, dass der offensichtlich frisch gebrühte Kaffee heiß sein könnte.
Stand: Januar 2014
[1] Sicherheitsreport 2013: http://www.telekom.com/medien/konzern/198366
Verbot Konsens Kultur Partei Die Grünen Nanny Ammen Staat Allmacht des Staates Regelung Wahn Alkohol Rauch Verbot Zigaretten Warnhinweise Sklaven der Fürsorge Zwangsbeglückung Feminismus Entmündigung Bevormundung Moral Ordnung Fetischist Wohlfühl Diktatur Öko Faschist Thilo Sarrazin Tugend Terror Wächter Gleichheit Ideologie Gutmensch politisch korrekt Wut Bürger Rechte Gesetz ziviler Ungehorsam Zivilgesellschaft Widerstand Eingriff Privatsphäre
Verbot Konsens Kultur Partei Die Grünen Nanny Ammen Staat Allmacht des Staates Regelung Wahn Alkohol Rauch Verbot Zigaretten Warnhinweise Sklaven der Fürsorge Zwangsbeglückung Feminismus Entmündigung Bevormundung Moral Ordnung Fetischist Wohlfühl Diktatur Öko Faschist Thilo Sarrazin Tugend Terror Wächter Gleichheit Ideologie Gutmensch politisch korrekt Wut Bürger Rechte Gesetz ziviler Ungehorsam Zivilgesellschaft Widerstand Eingriff Privatsphäre
